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Dalibo recrute un.e Gestionnaire de comptes

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Dalibo
Informatique (Développement, Conseil, Maintenance)

Qui sont-ils ?

Depuis 2005, Dalibo met à la disposition de ses clients son savoir-faire dans le domaine du système de gestion de bases de données PostreSQL. Elle propose conseil, formation et support à des clients privés et publics.
Son originalité ? Une culture qui repose sur deux ADN : le logiciel libre et la coopération !
PostgreSQL est l’alternative libre aux logiciels propriétaires. Il est reconnu pour la qualité de son code et son indépendance : son développement est communautaire.
Dalibo vient de cette communauté. Aujourd’hui, c’est une PME qui continue d’y participer, par exemple en encourageant son staff à dédier 20% de son temps de travail aux contributions.

En 2011, les salariés de Dalibo s’interrogeaient sur la croissance de leur entreprise dans un contexte où PostgreSQL gagnait en notoriété. Afin de pérenniser leur entreprise, ils ont fait le choix de la confiance mutuelle et de la démocratie.
Le statut de SCOP - Société coopérative et participative - offrait le cadre juridique idéal pour cela, car une personne = une voix. Chacun⋅e peut devenir associé⋅e au bout de deux ans, s’il/elle le souhaite.

Descriptif du poste

Notre futur/e Gestionnaire de comptes sera le garant de notre relation clientèle. Dans ce cadre, il/elle sera chargé/e de préserver l’activité de nos clients, mais aussi de développer des opportunités.

Il/elle devra notamment :

  • effectuer le suivi commercial de près d’une centaine de comptes :
    • maintenir leur activité sur le long terme en renouvelant les contrats et en assurant la satisfaction des clients
    • être le contact principal interne pour recevoir les remontées techniques
    • être proactif et en contact avec les clients en cours d’année
  • être au plus près des besoins de nos clients et développer le partenariat commercial initial
  • gérer les relations entre le client et les équipes technique et commerciale
  • assurer une partie de l’entrant clients

Profil recherché

Compétences requises

Savoirs :

  • Suivi et développement commercial
  • Connaissances bases de données (PostgreSQL de préférence)
  • Connaissance du domaine Informatique Open Source

Faire-savoir :

  • Capacité à communiquer avec tous les publics internes et externes
  • Capacité d’analyse technique et des besoins client

Savoir-faire métier :

  • Développeur d’affaires
  • Gout pour les chiffres et la négociation
  • Grande aisance rédactionnelle

Spécificités & Profil recherché

  • Expérience dans le poste : minimum 5 ans
  • Aptitudes relationnelles :
    • dynamisme
    • capacité d’adaptation et d’écoute ;
    • polyvalence ;
    • aisance relationnelle ;
    • réactivité, proactivité et autonomie
  • Organisation et rigueur

Déroulement des entretiens

Pour celles et ceux ne souhaitant pas postuler via WTTJ : écrivez-nous à recrutement@dalibo.com